IskayPet unifie son savoir corporate avec Amazon Bedrock
En bref
- IskayPet a déployé un assistant interne multilingue couvrant 4 domaines et 3 pays via Amazon Bedrock.
- L’outil utilise des bases de connaissances gérées, sans infrastructure RAG à maintenir.
- Les permissions SharePoint sont directement appliquées à l’assistant pour un accès sécurisé.
IskayPet, groupe de soins pour animaux présent dans trois pays ibériques, a déployé un assistant interne multilingue pour répondre aux questions des employés en temps réel. Selon l’annonce, l’outil couvre les domaines de la vente, de la santé animale, de l’onboarding et des achats, dans quatre langues.
L’assistant s’appuie sur Amazon Bedrock Managed Knowledge Bases pour éviter la gestion d’une infrastructure RAG classique (bases vectorielles, pipelines d’embeddings). Les documents sources, stockés dans SharePoint, sont synchronisés automatiquement et indexés avec une prise en charge native des contenus visuels (images, PDF, scans). Chaque assistant est configuré par domaine et par pays, avec des permissions héritées de SharePoint.
Cette solution réduit le temps de recherche d’informations pour les 4 500 employés et limite les erreurs liées aux procédures obsolètes. IskayPet évalue désormais des modèles plus performants pour améliorer la qualité des réponses, tout en optimisant les coûts via des techniques comme le cache de prompts ou l’inférence par lots.
Ce que ça change pour vous
- Retail & E-commerceLes équipes en magasin et logistique gagnent un accès instantané aux procédures actualisées, réduisant les erreurs opérationnelles et accélérant les réponses aux clients.
- SantéLes cliniques vétérinaires et services animaliers accèdent rapidement aux protocoles médicaux et aux bonnes pratiques, améliorant la cohérence des soins.
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